Здравствуйте, Маша. Проблема, с которой вы столкнулись, очень распространена и связана с элементарными законами физики. Классический бисквит поднимается за счет расширения воздуха в пузырьках взбитых яиц. Когда программа выпечки завершается, структура белков и крахмала еще не успевает окончательно зафиксироваться. При резком открытии крышки происходит температурный шок: холодный воздух попадает внутрь, горячий воздух в порах бисквита мгновенно сжимается, и неокрепший каркас оседает.
Чтобы этого избежать, рекомендую придерживаться следующего алгоритма. После окончания выпечки ни в коем случае не открывайте крышку сразу. Оставьте прибор закрытым на режиме подогрева примерно на 10–15 минут. Это позволит температуре снижаться плавно.
Затем отключите мультиварку и приоткройте крышку буквально на пару сантиметров, зафиксировав ее, например, деревянной лопаткой. Оставьте в таком положении еще на 10 минут, чтобы вышел лишний пар. Только после этого вынимайте чашу и аккуратно извлекайте бисквит.